Aviso de Privacidad

NAOS SKIN CARE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante “NAOS”), con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1457, Piso 29, Colonia Insurgentes Mixcoac , Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03920, Ciudad de México, hace de su conocimiento que como responsable de los datos personales (incluidos los sensibles, en su caso) que recabe ya sea a través del sitio web https://www.bioderma.mx/ (en adelante el “Sitio”) dedicado a la marca BIODERMA (en lo sucesivo la “Marca”), así como a través del WhatsApp Center, en físico, Redes Sociales Oficiales de la Marca, o bien, a través del Correo Electrónico de Contacto contacto@mx.naos.com (el Sitio y todos los anteriores en su conjunto y en lo sucesivo los “Medios de Obtención de Datos”) serán tratados de manera confidencial y privada, y con apego a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento (en adelante el “Reglamento”) y demás disposiciones legales aplicables en la materia (en adelante y en su conjunto la “Legislación de Protección de Datos”). Por ello, el tratamiento de los datos personales, incluidos la obtención, uso, divulgación, almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de éstos, se hará salvaguardando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley y su Reglamento.

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos personales, permitiéndonos tratarlos debidamente y con apego a la Legislación de Protección de Datos.

Toda comunicación deberá dirigirse al Responsable de Privacidad de NAOS en la dirección antes citada, quien ha sido designado como la persona encargada de: (i) dar trámite a las solicitudes de los titulares de los datos personales para el ejercicio de sus derechos; y (ii) fomentar la protección de Datos Personales, en términos del artículo 30 de la Ley.

Nuestro compromiso: los datos personales que usted proporcione a NAOS serán tratados exclusivamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de privacidad, de forma confidencial y privada y exclusivamente en la medida en que éstos sean estrictamente necesarios para cumplir la finalidad para la cual hubieren sido recabados.

A continuación, señalamos expresa y limitativamente los datos personales que podremos recabar de usted y las finalidades de su tratamiento: 

Con respecto de los datos personales antes mencionados, se garantiza un tratamiento legítimo, confidencial y seguro, ya sea directa o indirectamente a través de NAOS, sus empresas filiales y los terceros con quienes sostengamos una relación de negocio como clientes, distribuidores o proveedores de servicios o servicios especializados, así como, en su caso, por las autoridades competentes, y estrictamente para las finalidades para las cuales se recabaron y que fueron señaladas con anterioridad.  

De manera adicional, NAOS podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades distintas o secundarias, que no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con sus consumidores, pero que nos permiten brindarle una mejor atención: 

·        Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, evaluación de nuestros productos y servicios.

Le informamos que la negativa otorgada para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades distintas o secundarias señaladas previamente, no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos o servicios derivados de la adquisición de los productos o servicios que adquiere o contrata con nosotros.

En caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades distintas o secundarias que se precisan en el presente documento, será necesario que envíe un correo electrónico a la dirección cumplimientonaos@mx.naos.com, a efecto de que nuestro Responsable de Privacidad documente dicha situación mediante su inscripción en nuestro listado de exclusión de contactos que no desean recibir publicidad.

Es importante mencionar que, en caso de que NAOS, pretendiera utilizar sus datos personales sensibles para las finalidades secundarias descritas con anterioridad, previo a su tratamiento, solicitará su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con la Legislación de Protección de Datos, de lo contrario no hará uso de los mismos para estos fines.

Por este medio, NAOS hace de su conocimiento que no transferiremos sus datos personales sin su consentimiento, y que únicamente podrá remitir sus datos personales (exceptuando los sensibles) a terceros nacionales o extranjeros; tales como a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o empresas relacionadas y proveedores de servicios o servicios especializados con los que mantenga una relación jurídica, para las siguientes finalidades:

·       Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

·       Generación y envío de facturas

·       Envío y entrega de pedidos

Asimismo, le informamos que en caso de que NAOS requiera transferir sus datos personales sensibles (en caso de haberlos proporcionado), previo a su transferencia o remisión, solicitará su consentimiento expreso y por escrito, de conformidad con la Legislación de Protección de Datos.

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, hacemos de su conocimiento que NAOS podrá transferir sus datos personales, sin su consentimiento, en los casos que a continuación se especifican:

·       Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.

·       Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.

·       Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

·       Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de datos, por NAOS y un tercero.

·       Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.

·       Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre NAOS y el titular de los datos personales.

NAOS le informa que, con el objeto de que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico cumplimientonaos@mx.naos.com, a efecto de ser inscrito en nuestro listado de exclusión para contactos que no desean envío de publicidad, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial, así como para evaluación de nuestros productos y servicios relacionados con nuestros productos.

Los titulares de los datos personales podrán en cualquier momento revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. No obstante lo anterior, se deberá tomar en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que existan obligaciones legales, contractuales, comerciales o de otro tipo en curso y requiramos seguir tratando sus datos personales. De igual manera, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.

De igual manera, usted, como titular de los datos personales, o en su caso, su representante legal, puede ejercer ante NAOS, cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) que contempla el artículo 22 de la Ley, en el entendido que cada uno de estos derechos es independiente entre sí, es decir, no es necesario agotar uno para poder ejercer alguno de los otros tres. En este sentido, como titular de sus datos personales tiene el derecho de conocer qué datos personales mantiene NAOS de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, desactualizados o incompletos (Rectificación); instruirnos a cancelarlos cuando estos resulten excesivos o innecesarios para las finalidades descritas que justificaron su obtención, considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable (Cancelación); o bien, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en los casos en que la Ley y el Reglamento así lo permita.

Para ejercer sus derechos ya sea de revocación de consentimiento o bien alguno de los derechos ARCO, deberá enviar su solicitud por escrito mediante correo electrónico al Responsable de Privacidad a la dirección de correo electrónico: cumplimientonaos@mx.naos.com; acompañando a dicha solicitud los documentos que acrediten su identidad (identificación oficial vigente) o, en su caso, de quien legalmente le represente. NAOS atenderá su petición en los tiempos estipulados en las leyes aplicables y le informará de las consecuencias que deban producirse con motivo del ejercicio de su derecho, atendiendo al siguiente procedimiento:

1.     El titular de los datos personales, o bien, su representante legal, deberá indicar en la solicitud su nombre y domicilio completos, así como la dirección de correo electrónico exclusivamente para que NAOS pueda comunicarle su respuesta y en general para la comunicación entre las partes en relación con el derecho a ser ejercido.

2.     Acompañar copia del documento vigente con el que se acredite la identidad del titular de los datos personales. En caso de actuar a través de un representante legal, además, copia del poder respectivo debidamente otorgado ante fedatario público, así como copia de la credencial de identidad del apoderado.

Se consideran como documentos de identidad válidos: la credencial de elector, cédula profesional, pasaporte, o documento migratorio, debidamente emitidos por las autoridades competentes siempre y cuando se encuentren vigentes al momento de efectuar la solicitud de ejercicio de derechos.

3.     Describir de manera clara y precisa: (i) los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (ii) señalar específicamente el o los derechos que se desean ejercer (revocación del consentimiento o uno o varios de los derechos ARCO); (iii) así como los motivos por los cuales desea ejercer su derecho.

4.     En el supuesto de ejercer el derecho de rectificación de datos personales, se deberán detallar las rectificaciones a realizarse y se anexará la documentación que sustente su petición.

El Responsable de Privacidad responderá a su solicitud mediante correo electrónico enviado por el titular de los datos personales en la solicitud, en términos de lo arriba señalado, en un término máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en que NAOS hubiere recibido el correo electrónico con la solicitud de ejercicio de sus derechos a efecto de que si resulta procedente, se haga efectivo dicho requerimiento dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta respectiva.

La obligación de acceso a la información por parte de NAOS se dará por cumplida en el momento en que se pongan a disposición del titular los datos personales de manera electrónica y a través de la dirección de correo electrónico proporcionado por el titular en su solicitud de ejercicio de derechos. En el caso de que NAOS resulte no ser el responsable de los datos personales objeto de la solicitud de ejercicio de derechos, se hará del conocimiento del titular de los datos personales, momento en el cual se tendrá por cumplida la solicitud por parte de NAOS.

En caso de que la solicitud verse sobre la cancelación de datos personales, se hará primero un bloqueo de los mismos, en términos de la Ley y el Reglamento, tras el cual se procederá a la supresión del dato.

Si considera que no ha recibido una respuesta de NAOS o bien la respuesta que se le dio no es satisfactoria, usted tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a presentar una solicitud de protección de datos dentro de los quince días siguientes a la fecha en que venza el plazo para que NAOS de respuesta a su solicitud de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como del procedimiento que hemos instaurado para ello, o bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma.

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o políticas o procedimientos internos, por mejora a nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, en el entendido que cualquier modificación al mismo será informado a través del Sitio.

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Fecha de publicación: 10 de diciembre de 2024

Fecha de última actualización: 23 de enero de 2025.